OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 3,80%
DENÚNCIAS 200 21,10%
DIREITO DO CONSUMIDOR 34 3,59%
ELOGIOS 44 4,64%
FALE CONOSCO 18 1,90%
INFORMAÇÃO 1 0,11%
RECLAMAÇÕES 266 28,06%
SERVIÇOS 2 0,21%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 107 11,29%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 65 6,86%
SUGESTÕES 89 9,39%
URGÊNCIAS 86 9,07%
Quantidade total de manifestações: 948
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,21%
CARTA 1 0,11%
E-MAIL 48 5,06%
FALE CONOSCO 78 8,23%
OUTROS 3 0,32%
PRESENCIAL 59 6,22%
TELEFONE 10 1,05%
WEBSITE 725 76,48%
WHATSAPP 22 2,32%
Quantidade total de manifestações: 948
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 20 2,11%
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE 73 7,70%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 33 3,48%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,27%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 1,79%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,32%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,32%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,27%
GABINETE DO PREFEITO 139 14,66%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 4 0,42%
NÃO INFORMADO 1 0,11%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,11%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 4,43%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 3,16%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,69%
PROCURADORIA M 7 0,74%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 102 10,76%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,63%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,58%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,11%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS. 2 0,21%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,21%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 44 4,64%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 98 10,34%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,42%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 50 5,27%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 16 1,69%
SECRETARIA DE SAÚDE 30 3,16%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 25 2,64%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 35 3,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 3,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 46 4,85%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 21 2,22%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO. 5 0,53%
Quantidade total de manifestações: 948
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 11,81%
2018 142 14,98%
2019 167 17,62%
2020 73 7,70%
2021 122 12,87%
2022 121 12,76%
2023 186 19,62%
2024 25 2,64%
Quantidade total de manifestações: 948
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 20,00%
FEVEREIRO/2024 10 40,00%
MARÇO/2024 6 24,00%
ABRIL/2024 4 16,00%
Quantidade total de manifestações: 25

Informações da ouvidoria

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MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

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Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 24/04/2024 00:25

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