OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 2,38%
DENÚNCIAS 200 20,73%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,66%
ELOGIOS 43 4,46%
FALE CONOSCO 20 2,07%
INFORMAÇÃO 3 0,31%
RECLAMAÇÕES 287 29,74%
SERVIÇOS 2 0,21%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 116 12,02%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 7,46%
SOLICITAÇÕES 6 0,62%
SUGESTÕES 91 9,43%
URGÊNCIAS 86 8,91%
Quantidade total de manifestações: 965
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,21%
CARTA 1 0,10%
E-MAIL 49 5,08%
FALE CONOSCO 65 6,74%
OUTROS 3 0,31%
PRESENCIAL 67 6,94%
TELEFONE 10 1,04%
WEBSITE 739 76,58%
WHATSAPP 29 3,01%
Quantidade total de manifestações: 965
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,62%
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE 43 4,46%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 18 1,87%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,24%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 1,87%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,24%
GABINETE DO PREFEITO 147 15,23%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,41%
NÃO INFORMADO 1 0,10%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,10%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 4,35%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 3,11%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,07%
PROCURADORIA M 7 0,73%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 111 11,50%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,62%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,55%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,10%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS. 2 0,21%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,21%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 68 7,05%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 108 11,19%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,41%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 5,49%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 17 1,76%
SECRETARIA DE SAÚDE 31 3,21%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,90%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 4,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 3,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 53 5,49%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 22 2,28%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO. 5 0,52%
Quantidade total de manifestações: 965
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 11,61%
2018 124 12,85%
2019 135 13,99%
2020 73 7,56%
2021 122 12,64%
2022 119 12,33%
2023 167 17,31%
2024 113 11,71%
Quantidade total de manifestações: 965
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 4,42%
FEVEREIRO/2024 10 8,85%
MARÇO/2024 6 5,31%
ABRIL/2024 4 3,54%
MAIO/2024 11 9,73%
JUNHO/2024 17 15,04%
JULHO/2024 16 14,16%
AGOSTO/2024 11 9,73%
SETEMBRO/2024 1 0,88%
OUTUBRO/2024 9 7,96%
NOVEMBRO/2024 10 8,85%
DEZEMBRO/2024 13 11,50%
Quantidade total de manifestações: 113

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 192 19,90%
MASCULINO 161 16,68%
Quantidade total de manifestações: 353
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 13 1,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 93 9,64%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 5,70%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,35%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 52 5,39%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,73%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,21%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,73%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,31%
Quantidade total de manifestações: 291
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 130
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 106
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 724
Quantidade total de manifestações: 965

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

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(88)9.9764-2573

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Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 20/12/2024 11:25

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