OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 2,32%
DENÚNCIAS 199 20,99%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,69%
ELOGIOS 43 4,54%
FALE CONOSCO 19 2,00%
INFORMAÇÃO 1 0,11%
RECLAMAÇÕES 281 29,64%
SERVIÇOS 2 0,21%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 113 11,92%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 7,59%
SOLICITAÇÕES 3 0,32%
SUGESTÕES 91 9,60%
URGÊNCIAS 86 9,07%
Quantidade total de manifestações: 948
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,21%
CARTA 1 0,11%
E-MAIL 49 5,17%
FALE CONOSCO 65 6,86%
OUTROS 3 0,32%
PRESENCIAL 67 7,07%
TELEFONE 10 1,05%
WEBSITE 723 76,27%
WHATSAPP 28 2,95%
Quantidade total de manifestações: 948
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,63%
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE 42 4,43%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 16 1,69%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,27%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 1,90%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,32%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,32%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,27%
GABINETE DO PREFEITO 146 15,40%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,42%
NÃO INFORMADO 1 0,11%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,11%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 4,43%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 3,16%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,00%
PROCURADORIA M 7 0,74%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 109 11,50%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,63%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,58%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,11%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS. 2 0,21%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,21%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 65 6,86%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 108 11,39%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,42%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 5,59%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 16 1,69%
SECRETARIA DE SAÚDE 31 3,27%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 25 2,64%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 4,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 3,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 51 5,38%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 21 2,22%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO. 5 0,53%
Quantidade total de manifestações: 948
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 11,81%
2018 124 13,08%
2019 135 14,24%
2020 73 7,70%
2021 122 12,87%
2022 119 12,55%
2023 167 17,62%
2024 96 10,13%
Quantidade total de manifestações: 948
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 5,21%
FEVEREIRO/2024 10 10,42%
MARÇO/2024 6 6,25%
ABRIL/2024 4 4,17%
MAIO/2024 11 11,46%
JUNHO/2024 17 17,71%
JULHO/2024 16 16,67%
AGOSTO/2024 11 11,46%
SETEMBRO/2024 1 1,04%
OUTUBRO/2024 9 9,38%
NOVEMBRO/2024 6 6,25%
Quantidade total de manifestações: 96

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 187 19,73%
MASCULINO 155 16,35%
Quantidade total de manifestações: 342
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 12 1,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 91 9,60%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 5,70%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,37%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 48 5,06%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,63%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,21%
DOUTORADO COMPLETO. 6 0,63%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,32%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 123
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 103
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 717
Quantidade total de manifestações: 948

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Mais informações da ouvidoria

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MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

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Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 20/11/2024 17:37

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