OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 2,47%
DENÚNCIAS 233 22,13%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,52%
ELOGIOS 49 4,65%
FALE CONOSCO 26 2,47%
INFORMAÇÃO 7 0,66%
RECLAMAÇÕES 302 28,68%
SERVIÇOS 2 0,19%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 132 12,54%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 6,84%
SOLICITAÇÕES 11 1,04%
SUGESTÕES 91 8,64%
URGÊNCIAS 86 8,17%
Quantidade total de manifestações: 1053
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,19%
CARTA 1 0,09%
E-MAIL 49 4,65%
FALE CONOSCO 65 6,17%
OUTROS 4 0,38%
PRESENCIAL 77 7,31%
TELEFONE 10 0,95%
WEBSITE 816 77,49%
WHATSAPP 29 2,75%
Quantidade total de manifestações: 1053
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,57%
AUTARQUIA DE SERVIÇO AUTÔNOMO DE AGUA E ESGOTO 1 0,09%
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE 44 4,18%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,28%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 24 2,28%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO E TRANSPORTE RODOVIARIO E URBANO 1 0,09%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO E URBANO 2 0,19%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,14%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,90%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,14%
GABINETE DO PREFEITO 156 14,81%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,38%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DO MUNICIPIO DE AMONTADA 2 0,19%
NÃO INFORMADO 1 0,09%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,09%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 3,99%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 2,85%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 2,18%
PROCURADORIA M 7 0,66%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 115 10,92%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,57%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,42%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,09%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,19%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,19%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 71 6,74%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 15 1,42%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,38%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 5,03%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 17 1,61%
SECRETARIA DE SAÚDE 32 3,04%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,66%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INDÚSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 3,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 6 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E PROTEÇÃO SOCIAL 3 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 11 1,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 98 9,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO SOCIAL 5 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 69 6,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 1 0,09%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 22 2,09%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO. 5 0,47%
Quantidade total de manifestações: 1053
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 10,64%
2018 124 11,78%
2019 135 12,82%
2020 73 6,93%
2021 122 11,59%
2022 119 11,30%
2023 167 15,86%
2024 115 10,92%
2025 86 8,17%
Quantidade total de manifestações: 1053
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 13 15,12%
FEVEREIRO/2025 11 12,79%
MARÇO/2025 20 23,26%
ABRIL/2025 4 4,65%
MAIO/2025 7 8,14%
JUNHO/2025 13 15,12%
JULHO/2025 9 10,47%
AGOSTO/2025 9 10,47%
Quantidade total de manifestações: 86

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 214 20,32%
MASCULINO 182 17,28%
Quantidade total de manifestações: 396
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 103 9,78%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 5,89%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 3,32%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 60 5,70%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,85%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,19%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,66%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,28%
Quantidade total de manifestações: 325
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 149
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 121
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 775
Quantidade total de manifestações: 1053

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 21/08/2025 10:34

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