OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 2,70%
DENÚNCIAS 339 26,93%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,27%
ELOGIOS 63 5,00%
FALE CONOSCO 27 2,14%
INFORMAÇÃO 14 1,11%
RECLAMAÇÕES 344 27,32%
SERVIÇOS 2 0,16%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 150 11,91%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 5,72%
SOLICITAÇÕES 18 1,43%
SUGESTÕES 94 7,47%
URGÊNCIAS 86 6,83%
Quantidade total de manifestações: 1259
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,16%
CARTA 1 0,08%
E-MAIL 49 3,89%
FALE CONOSCO 65 5,16%
OUTROS 13 1,03%
PRESENCIAL 82 6,51%
TELEFONE 10 0,79%
WEBSITE 1005 79,83%
WHATSAPP 32 2,54%
Quantidade total de manifestações: 1259
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Imprensa 6 0,48%
Autarquia Municipal de Meio Ambiente 48 3,81%
Autarquia Municipal de Trânsito e Transporte Rodoviário 24 1,91%
Autarquia Municipal de Trânsito e Transporte Rodoviário e Urbano 6 0,48%
Autarquia Municipal do Meio Ambiente 12 0,95%
Controladoria Geral do Município 23 1,83%
Fundo Municipal de Assistencia Social 3 0,24%
Fundo Municipal de Educação 3 0,24%
Fundo Municipal de Saude 12 0,95%
Gabinete do Prefeito 172 13,66%
Instituto de Previdencia Social do Município de Amontada 4 0,32%
NÃO INFORMADO 13 1,03%
Ouvidoria do SUS Amontada 1 0,08%
Ouvidoria Geral do Município 42 3,34%
Procurador Geral do Município 30 2,38%
Procuradoria Geral do Município 27 2,14%
Procuradoria M 7 0,56%
Secretaria da Administração, Planejamento e Finanças 115 9,13%
Secretaria da Cultura, do Esporte e do Lazer 6 0,48%
Secretaria de Administração, Planejamento e Finanças 14 1,11%
Secretaria de Agricultura e da Pesca 15 1,19%
Secretaria de Cidadania 1 0,08%
Secretaria de Desen Econômico e Relações Institucionais 2 0,16%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Relações Institucionais 2 0,16%
Secretaria de Educação 73 5,80%
Secretaria de Infraestrutura 16 1,27%
Secretaria de Juventude e Esporte 4 0,32%
Secretaria de Obras e da Infraestrutura Urbana 53 4,21%
Secretaria de Ouvidoria e Articulação do Governo Municipal 18 1,43%
Secretaria de Saúde 34 2,70%
Secretaria de Turismo e Desenvolvimento Econômico e Cultura 28 2,22%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 39 3,10%
Secretaria Municipal da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico 3 0,24%
Secretaria Municipal da Saúde 33 2,62%
Secretaria Municipal de Assistência e Proteção Social 9 0,71%
Secretaria Municipal de Educação 106 8,42%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 107 8,50%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 2 0,16%
Secretaria Municipal de Ouvidoria e Articulação Social 12 0,95%
Secretaria Municipal de Saúde 107 8,50%
Secretaria Municipal de Turismo e Cultura 5 0,40%
Serviço Autonomo de Água Esgoto de Amontada 22 1,75%
Quantidade total de manifestações: 1259
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 8,90%
2018 124 9,85%
2019 135 10,72%
2020 73 5,80%
2021 122 9,69%
2022 119 9,45%
2023 167 13,26%
2024 115 9,13%
2025 180 14,30%
2026 112 8,90%
Quantidade total de manifestações: 1259
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 17,86%
FEVEREIRO/2026 23 20,54%
MARÇO/2026 28 25,00%
ABRIL/2026 13 11,61%
MAIO/2026 10 8,93%
JUNHO/2026 8 7,14%
JULHO/2026 10 8,93%
Quantidade total de manifestações: 112

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 247 19,62%
MASCULINO 204 16,20%
Quantidade total de manifestações: 451
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 115 9,13%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 76 6,04%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 1,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 3,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 65 5,16%
MESTRADO COMPLETO. 11 0,87%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,16%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,56%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,24%
Quantidade total de manifestações: 368
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 159
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 150
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 942
Quantidade total de manifestações: 1259

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Irisnalda dos Santos

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriageral@amontada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 30/07/2026 14:20

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