OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 2,25%
DENÚNCIAS 222 21,74%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,57%
ELOGIOS 47 4,60%
FALE CONOSCO 24 2,35%
INFORMAÇÃO 6 0,59%
RECLAMAÇÕES 299 29,29%
SERVIÇOS 2 0,20%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 123 12,05%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 7,05%
SOLICITAÇÕES 10 0,98%
SUGESTÕES 91 8,91%
URGÊNCIAS 86 8,42%
Quantidade total de manifestações: 1021
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,20%
CARTA 1 0,10%
E-MAIL 49 4,80%
FALE CONOSCO 65 6,37%
OUTROS 3 0,29%
PRESENCIAL 76 7,44%
TELEFONE 10 0,98%
WEBSITE 786 76,98%
WHATSAPP 29 2,84%
Quantidade total de manifestações: 1021
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,59%
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE 44 4,31%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,29%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 23 2,25%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO E TRANSPORTE RODOVIARIO E URBANO 1 0,10%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,18%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 1,86%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,18%
GABINETE DO PREFEITO 153 14,99%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,39%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DO MUNICIPIO DE AMONTADA 1 0,10%
NÃO INFORMADO 1 0,10%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,10%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 4,11%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 2,94%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 2,06%
PROCURADORIA M 7 0,69%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 115 11,26%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,59%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,47%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,10%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,20%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,20%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 71 6,95%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 15 1,47%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,39%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 5,19%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 17 1,67%
SECRETARIA DE SAÚDE 32 3,13%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,74%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 3,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 5 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E PROTEÇÃO SOCIAL 3 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 97 9,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 61 5,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 1 0,10%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 22 2,15%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO. 5 0,49%
Quantidade total de manifestações: 1021
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 10,97%
2018 124 12,14%
2019 135 13,22%
2020 73 7,15%
2021 122 11,95%
2022 119 11,66%
2023 167 16,36%
2024 115 11,26%
2025 54 5,29%
Quantidade total de manifestações: 1021
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 13 24,07%
FEVEREIRO/2025 11 20,37%
MARÇO/2025 20 37,04%
ABRIL/2025 4 7,41%
MAIO/2025 6 11,11%
Quantidade total de manifestações: 54

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 207 20,27%
MASCULINO 175 17,14%
Quantidade total de manifestações: 382
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 97 9,50%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 59 5,78%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 3,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 57 5,58%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,88%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,20%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,20%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,69%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,29%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 144
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 116
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 755
Quantidade total de manifestações: 1021

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 23/05/2025 14:48

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