OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 32 2,58%
DENÚNCIAS 335 26,99%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,29%
ELOGIOS 63 5,08%
FALE CONOSCO 27 2,18%
INFORMAÇÃO 14 1,13%
RECLAMAÇÕES 339 27,32%
SERVIÇOS 2 0,16%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 148 11,93%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 5,80%
SOLICITAÇÕES 15 1,21%
SUGESTÕES 92 7,41%
URGÊNCIAS 86 6,93%
Quantidade total de manifestações: 1241
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,16%
CARTA 1 0,08%
E-MAIL 49 3,95%
FALE CONOSCO 65 5,24%
OUTROS 13 1,05%
PRESENCIAL 81 6,53%
TELEFONE 10 0,81%
WEBSITE 988 79,61%
WHATSAPP 32 2,58%
Quantidade total de manifestações: 1241
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,48%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 46 3,71%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 24 1,93%
Autarquia Municipal de Trânsito e Transporte Rodoviário e Urbano 5 0,40%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 0,97%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 1,77%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,24%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,24%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 0,97%
GABINETE DO PREFEITO 171 13,78%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,32%
NÃO INFORMADO 13 1,05%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,08%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 3,38%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 2,42%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 2,18%
PROCURADORIA M 7 0,56%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 115 9,27%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,48%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 12 0,97%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,21%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,08%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,16%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,16%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 73 5,88%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 16 1,29%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,32%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 4,27%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 18 1,45%
SECRETARIA DE SAÚDE 34 2,74%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,26%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INDÚSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 2,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E PROTEÇÃO SOCIAL 9 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 103 8,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 105 8,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 2 0,16%
Secretaria Municipal de Ouvidoria e Articulação Social 12 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 102 8,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 4 0,32%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO DE AMONTADA 22 1,77%
Quantidade total de manifestações: 1241
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 9,02%
2018 124 9,99%
2019 135 10,88%
2020 73 5,88%
2021 122 9,83%
2022 119 9,59%
2023 167 13,46%
2024 115 9,27%
2025 180 14,50%
2026 94 7,57%
Quantidade total de manifestações: 1241
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 21,28%
FEVEREIRO/2026 23 24,47%
MARÇO/2026 28 29,79%
ABRIL/2026 13 13,83%
MAIO/2026 10 10,64%
Quantidade total de manifestações: 94

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 245 19,74%
MASCULINO 197 15,87%
Quantidade total de manifestações: 442
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 114 9,19%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 73 5,88%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 3,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 63 5,08%
MESTRADO COMPLETO. 11 0,89%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,16%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,56%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,24%
Quantidade total de manifestações: 361
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 154
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 147
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 932
Quantidade total de manifestações: 1241

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 30/05/2026 04:20

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