OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 2,33%
DENÚNCIAS 204 20,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,62%
ELOGIOS 44 4,46%
FALE CONOSCO 21 2,13%
INFORMAÇÃO 5 0,51%
RECLAMAÇÕES 293 29,72%
SERVIÇOS 2 0,20%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 121 12,27%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 7,30%
SOLICITAÇÕES 8 0,81%
SUGESTÕES 91 9,23%
URGÊNCIAS 86 8,72%
Quantidade total de manifestações: 986
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,20%
CARTA 1 0,10%
E-MAIL 49 4,97%
FALE CONOSCO 65 6,59%
OUTROS 3 0,30%
PRESENCIAL 69 7,00%
TELEFONE 10 1,01%
WEBSITE 758 76,88%
WHATSAPP 29 2,94%
Quantidade total de manifestações: 986
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,61%
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE 44 4,46%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 23 2,33%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO E TRANSPORTE RODOVIARIO E URBANO 1 0,10%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,22%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 1,83%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,22%
GABINETE DO PREFEITO 152 15,42%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,41%
NÃO INFORMADO 1 0,10%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,10%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 4,26%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 3,04%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,03%
PROCURADORIA M 7 0,71%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 114 11,56%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,61%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,52%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,10%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,20%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,20%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 71 7,20%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 14 1,42%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,41%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 5,38%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 17 1,72%
SECRETARIA DE SAÚDE 31 3,14%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,84%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 3,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 96 9,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 54 5,48%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 22 2,23%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO. 5 0,51%
Quantidade total de manifestações: 986
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 11,36%
2018 124 12,58%
2019 135 13,69%
2020 73 7,40%
2021 122 12,37%
2022 119 12,07%
2023 167 16,94%
2024 115 11,66%
2025 19 1,93%
Quantidade total de manifestações: 986
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 13 68,42%
FEVEREIRO/2025 6 31,58%
Quantidade total de manifestações: 19

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 196 19,88%
MASCULINO 169 17,14%
Quantidade total de manifestações: 365
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 93 9,43%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 5,78%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 3,25%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 56 5,68%
MESTRADO COMPLETO. 8 0,81%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,20%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,20%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,71%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,30%
Quantidade total de manifestações: 301
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 138
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 108
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 735
Quantidade total de manifestações: 986

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9764-2573

Whatsapp: (88) 9 9764-2573

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 18/02/2025 17:22

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