OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 2,63%
DENÚNCIAS 300 25,42%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,36%
ELOGIOS 62 5,25%
FALE CONOSCO 27 2,29%
INFORMAÇÃO 11 0,93%
RECLAMAÇÕES 326 27,63%
SERVIÇOS 2 0,17%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 140 11,86%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 6,10%
SOLICITAÇÕES 15 1,27%
SUGESTÕES 92 7,80%
URGÊNCIAS 86 7,29%
Quantidade total de manifestações: 1180
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,17%
CARTA 1 0,08%
E-MAIL 49 4,15%
FALE CONOSCO 65 5,51%
OUTROS 10 0,85%
PRESENCIAL 79 6,69%
TELEFONE 10 0,85%
WEBSITE 934 79,15%
WHATSAPP 30 2,54%
Quantidade total de manifestações: 1180
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,51%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 46 3,90%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 24 2,03%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO E URBANO 5 0,42%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,02%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 1,78%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,25%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,25%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,02%
GABINETE DO PREFEITO 167 14,15%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,34%
NÃO INFORMADO 13 1,10%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,08%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 3,56%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 2,54%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 2,29%
PROCURADORIA M 7 0,59%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 115 9,75%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,51%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 9 0,76%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,27%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,08%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,17%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,17%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 73 6,19%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 15 1,27%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,34%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 4,49%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 18 1,53%
SECRETARIA DE SAÚDE 32 2,71%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,37%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INDÚSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 2,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E PROTEÇÃO SOCIAL 7 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 86 7,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 104 8,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 2 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO SOCIAL 8 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 77 6,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 3 0,25%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO DE AMONTADA 22 1,86%
Quantidade total de manifestações: 1180
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 9,49%
2018 124 10,51%
2019 135 11,44%
2020 73 6,19%
2021 122 10,34%
2022 119 10,08%
2023 167 14,15%
2024 115 9,75%
2025 180 15,25%
2026 33 2,80%
Quantidade total de manifestações: 1180
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 60,61%
FEVEREIRO/2026 13 39,39%
Quantidade total de manifestações: 33

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 230 19,49%
MASCULINO 194 16,44%
Quantidade total de manifestações: 424
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 110 9,32%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 67 5,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 3,22%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 63 5,34%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,85%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,59%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,25%
Quantidade total de manifestações: 345
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 151
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 139
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 883
Quantidade total de manifestações: 1180

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 20/02/2026 15:02

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