OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 32 2,60%
DENÚNCIAS 331 26,87%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,30%
ELOGIOS 63 5,11%
FALE CONOSCO 27 2,19%
INFORMAÇÃO 13 1,06%
RECLAMAÇÕES 337 27,35%
SERVIÇOS 2 0,16%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 146 11,85%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 5,84%
SOLICITAÇÕES 15 1,22%
SUGESTÕES 92 7,47%
URGÊNCIAS 86 6,98%
Quantidade total de manifestações: 1232
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,16%
CARTA 1 0,08%
E-MAIL 49 3,98%
FALE CONOSCO 65 5,28%
OUTROS 12 0,97%
PRESENCIAL 80 6,49%
TELEFONE 10 0,81%
WEBSITE 981 79,63%
WHATSAPP 32 2,60%
Quantidade total de manifestações: 1232
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,49%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 46 3,73%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 24 1,95%
Autarquia Municipal de Trânsito e Transporte Rodoviário e Urbano 5 0,41%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 0,97%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 1,70%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,24%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,24%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 0,97%
GABINETE DO PREFEITO 170 13,80%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,32%
NÃO INFORMADO 13 1,06%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,08%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 3,41%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 2,44%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 2,19%
PROCURADORIA M 7 0,57%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 115 9,33%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,49%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 12 0,97%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,22%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,08%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,16%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,16%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 73 5,93%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 15 1,22%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,32%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 4,30%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 18 1,46%
SECRETARIA DE SAÚDE 34 2,76%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,27%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INDÚSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 2,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E PROTEÇÃO SOCIAL 8 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 99 8,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 105 8,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 2 0,16%
Secretaria Municipal de Ouvidoria e Articulação Social 12 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 102 8,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 3 0,24%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO DE AMONTADA 22 1,79%
Quantidade total de manifestações: 1232
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 9,09%
2018 124 10,06%
2019 135 10,96%
2020 73 5,93%
2021 122 9,90%
2022 119 9,66%
2023 167 13,56%
2024 115 9,33%
2025 180 14,61%
2026 85 6,90%
Quantidade total de manifestações: 1232
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 23,53%
FEVEREIRO/2026 23 27,06%
MARÇO/2026 28 32,94%
ABRIL/2026 13 15,29%
MAIO/2026 1 1,18%
Quantidade total de manifestações: 85

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 242 19,64%
MASCULINO 196 15,91%
Quantidade total de manifestações: 438
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 112 9,09%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 73 5,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 3,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 63 5,11%
MESTRADO COMPLETO. 11 0,89%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,16%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,57%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,24%
Quantidade total de manifestações: 357
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 153
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 145
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 926
Quantidade total de manifestações: 1232

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 02/05/2026 22:18

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