OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 2,36%
DENÚNCIAS 201 20,62%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,64%
ELOGIOS 43 4,41%
FALE CONOSCO 20 2,05%
INFORMAÇÃO 4 0,41%
RECLAMAÇÕES 290 29,74%
SERVIÇOS 2 0,21%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 119 12,21%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 7,38%
SOLICITAÇÕES 8 0,82%
SUGESTÕES 91 9,33%
URGÊNCIAS 86 8,82%
Quantidade total de manifestações: 975
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,21%
CARTA 1 0,10%
E-MAIL 49 5,03%
FALE CONOSCO 65 6,67%
OUTROS 3 0,31%
PRESENCIAL 69 7,08%
TELEFONE 10 1,03%
WEBSITE 747 76,62%
WHATSAPP 29 2,97%
Quantidade total de manifestações: 975
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,62%
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE 44 4,51%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 22 2,26%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,23%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 1,85%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,23%
GABINETE DO PREFEITO 148 15,18%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,41%
NÃO INFORMADO 1 0,10%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,10%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 4,31%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 3,08%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,05%
PROCURADORIA M 7 0,72%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 112 11,49%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,62%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,54%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,10%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS. 2 0,21%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,21%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 69 7,08%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 110 11,28%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,41%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 5,44%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 17 1,74%
SECRETARIA DE SAÚDE 31 3,18%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,87%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 4,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 3,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 53 5,44%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 22 2,26%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO. 5 0,51%
Quantidade total de manifestações: 975
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 11,49%
2018 124 12,72%
2019 135 13,85%
2020 73 7,49%
2021 122 12,51%
2022 119 12,21%
2023 167 17,13%
2024 115 11,79%
2025 8 0,82%
Quantidade total de manifestações: 975
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 100,00%
Quantidade total de manifestações: 8

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 193 19,79%
MASCULINO 165 16,92%
Quantidade total de manifestações: 358
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 93 9,54%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 56 5,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 3,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 52 5,33%
MESTRADO COMPLETO. 8 0,82%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,21%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,72%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,31%
Quantidade total de manifestações: 295
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 132
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 107
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 731
Quantidade total de manifestações: 975

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9764-2573

Whatsapp: (88) 9 9764-2573

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 16/01/2025 11:07

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