OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 2,45%
DENÚNCIAS 238 22,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,51%
ELOGIOS 49 4,62%
FALE CONOSCO 27 2,54%
INFORMAÇÃO 7 0,66%
RECLAMAÇÕES 304 28,65%
SERVIÇOS 2 0,19%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 132 12,44%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 6,79%
SOLICITAÇÕES 11 1,04%
SUGESTÕES 91 8,58%
URGÊNCIAS 86 8,11%
Quantidade total de manifestações: 1061
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,19%
CARTA 1 0,09%
E-MAIL 49 4,62%
FALE CONOSCO 65 6,13%
OUTROS 6 0,57%
PRESENCIAL 78 7,35%
TELEFONE 10 0,94%
WEBSITE 820 77,29%
WHATSAPP 30 2,83%
Quantidade total de manifestações: 1061
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,57%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 45 4,24%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 24 2,26%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO E URBANO 3 0,28%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,13%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,89%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,13%
GABINETE DO PREFEITO 157 14,80%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,38%
NÃO INFORMADO 13 1,23%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,09%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 3,96%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 2,83%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 25 2,36%
PROCURADORIA M 7 0,66%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 115 10,84%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,57%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 6 0,57%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,41%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,09%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,19%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,19%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 71 6,69%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 15 1,41%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,38%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 5,00%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 17 1,60%
SECRETARIA DE SAÚDE 32 3,02%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,64%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INDÚSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 3,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E PROTEÇÃO SOCIAL 3 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 98 9,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO SOCIAL 5 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 70 6,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 2 0,19%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO DE AMONTADA 22 2,07%
Quantidade total de manifestações: 1061
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 10,56%
2018 124 11,69%
2019 135 12,72%
2020 73 6,88%
2021 122 11,50%
2022 119 11,22%
2023 167 15,74%
2024 115 10,84%
2025 94 8,86%
Quantidade total de manifestações: 1061
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 13 13,83%
FEVEREIRO/2025 11 11,70%
MARÇO/2025 20 21,28%
ABRIL/2025 4 4,26%
MAIO/2025 7 7,45%
JUNHO/2025 13 13,83%
JULHO/2025 9 9,57%
AGOSTO/2025 12 12,77%
SETEMBRO/2025 5 5,32%
Quantidade total de manifestações: 94

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 216 20,36%
MASCULINO 185 17,44%
Quantidade total de manifestações: 401
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 105 9,90%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 5,94%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 3,30%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 60 5,66%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,85%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,19%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,66%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,28%
Quantidade total de manifestações: 328
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 150
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 121
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 782
Quantidade total de manifestações: 1061

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 08/09/2025 09:24

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