OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 2,61%
DENÚNCIAS 293 25,46%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,39%
ELOGIOS 62 5,39%
FALE CONOSCO 27 2,35%
INFORMAÇÃO 9 0,78%
RECLAMAÇÕES 313 27,19%
SERVIÇOS 2 0,17%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 136 11,82%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 6,26%
SOLICITAÇÕES 13 1,13%
SUGESTÕES 92 7,99%
URGÊNCIAS 86 7,47%
Quantidade total de manifestações: 1151
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,17%
CARTA 1 0,09%
E-MAIL 49 4,26%
FALE CONOSCO 65 5,65%
OUTROS 10 0,87%
PRESENCIAL 79 6,86%
TELEFONE 10 0,87%
WEBSITE 905 78,63%
WHATSAPP 30 2,61%
Quantidade total de manifestações: 1151
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,52%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 46 4,00%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 24 2,09%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO E URBANO 4 0,35%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,04%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 1,82%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,04%
GABINETE DO PREFEITO 163 14,16%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,35%
NÃO INFORMADO 13 1,13%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,09%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 3,65%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 2,61%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 25 2,17%
PROCURADORIA M 7 0,61%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 115 9,99%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,52%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 8 0,70%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,30%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,09%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,17%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,17%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 73 6,34%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 15 1,30%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,35%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 4,60%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 18 1,56%
SECRETARIA DE SAÚDE 32 2,78%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,43%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INDÚSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 2,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E PROTEÇÃO SOCIAL 6 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 76 6,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 103 8,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO SOCIAL 6 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 72 6,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 3 0,26%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO DE AMONTADA 22 1,91%
Quantidade total de manifestações: 1151
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 9,73%
2018 124 10,77%
2019 135 11,73%
2020 73 6,34%
2021 122 10,60%
2022 119 10,34%
2023 167 14,51%
2024 115 9,99%
2025 180 15,64%
2026 4 0,35%
Quantidade total de manifestações: 1151
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 4 100,00%
Quantidade total de manifestações: 4

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 226 19,64%
MASCULINO 190 16,51%
Quantidade total de manifestações: 416
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 109 9,47%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 67 5,82%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 3,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 61 5,30%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,87%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,26%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,61%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,26%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 149
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 133
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 862
Quantidade total de manifestações: 1151

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 07/01/2026 15:12

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