OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 2,75%
DENÚNCIAS 348 27,32%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,26%
ELOGIOS 63 4,95%
FALE CONOSCO 27 2,12%
INFORMAÇÃO 15 1,18%
RECLAMAÇÕES 346 27,16%
SERVIÇOS 2 0,16%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 151 11,85%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 5,65%
SOLICITAÇÕES 18 1,41%
SUGESTÕES 95 7,46%
URGÊNCIAS 86 6,75%
Quantidade total de manifestações: 1274
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,16%
CARTA 1 0,08%
E-MAIL 49 3,85%
FALE CONOSCO 65 5,10%
OUTROS 13 1,02%
PRESENCIAL 82 6,44%
TELEFONE 10 0,78%
WEBSITE 1020 80,06%
WHATSAPP 32 2,51%
Quantidade total de manifestações: 1274
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Imprensa 6 0,47%
Autarquia Municipal de Meio Ambiente 48 3,77%
Autarquia Municipal de Trânsito e Transporte Rodoviário 24 1,88%
Autarquia Municipal de Trânsito e Transporte Rodoviário e Urbano 8 0,63%
Autarquia Municipal do Meio Ambiente 12 0,94%
Controladoria Geral do Município 24 1,88%
Fundo Municipal de Assistencia Social 3 0,24%
Fundo Municipal de Educação 3 0,24%
Fundo Municipal de Saude 12 0,94%
Gabinete do Prefeito 174 13,66%
Instituto de Previdencia Social do Município de Amontada 5 0,39%
NÃO INFORMADO 13 1,02%
Ouvidoria do SUS Amontada 1 0,08%
Ouvidoria Geral do Município 42 3,30%
Procurador Geral do Município 30 2,35%
Procuradoria Geral do Município 28 2,20%
Procuradoria M 7 0,55%
Secretaria da Administração, Planejamento e Finanças 115 9,03%
Secretaria da Cultura, do Esporte e do Lazer 6 0,47%
Secretaria de Administração, Planejamento e Finanças 14 1,10%
Secretaria de Agricultura e da Pesca 15 1,18%
Secretaria de Cidadania 1 0,08%
Secretaria de Desen Econômico e Relações Institucionais 2 0,16%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Relações Institucionais 2 0,16%
Secretaria de Educação 73 5,73%
Secretaria de Infraestrutura 16 1,26%
Secretaria de Juventude e Esporte 4 0,31%
Secretaria de Obras e da Infraestrutura Urbana 53 4,16%
Secretaria de Ouvidoria e Articulação do Governo Municipal 18 1,41%
Secretaria de Saúde 34 2,67%
Secretaria de Turismo e Desenvolvimento Econômico e Cultura 28 2,20%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 39 3,06%
Secretaria Municipal da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico 3 0,24%
Secretaria Municipal da Saúde 33 2,59%
Secretaria Municipal de Assistência e Proteção Social 9 0,71%
Secretaria Municipal de Educação 109 8,56%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 109 8,56%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 2 0,16%
Secretaria Municipal de Ouvidoria e Articulação Social 12 0,94%
Secretaria Municipal de Saúde 110 8,63%
Secretaria Municipal de Turismo e Cultura 5 0,39%
Serviço Autonomo de Água Esgoto de Amontada 22 1,73%
Quantidade total de manifestações: 1274
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 8,79%
2018 124 9,73%
2019 135 10,60%
2020 73 5,73%
2021 122 9,58%
2022 119 9,34%
2023 167 13,11%
2024 115 9,03%
2025 180 14,13%
2026 127 9,97%
Quantidade total de manifestações: 1274
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 15,75%
FEVEREIRO/2026 23 18,11%
MARÇO/2026 28 22,05%
ABRIL/2026 13 10,24%
MAIO/2026 10 7,87%
JUNHO/2026 8 6,30%
JULHO/2026 10 7,87%
AGOSTO/2026 9 7,09%
SETEMBRO/2026 6 4,72%
Quantidade total de manifestações: 127

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 250 19,62%
MASCULINO 206 16,17%
Quantidade total de manifestações: 456
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 116 9,11%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 77 6,04%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 1,41%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 3,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 65 5,10%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,94%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,16%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,55%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,24%
Quantidade total de manifestações: 373
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 159
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 154
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 953
Quantidade total de manifestações: 1274

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Irisnalda dos Santos

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriageral@amontada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 10/09/2026 10:56

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