OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 2,27%
DENÚNCIAS 215 21,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,58%
ELOGIOS 47 4,65%
FALE CONOSCO 24 2,37%
INFORMAÇÃO 6 0,59%
RECLAMAÇÕES 299 29,57%
SERVIÇOS 2 0,20%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 122 12,07%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 7,12%
SOLICITAÇÕES 8 0,79%
SUGESTÕES 91 9,00%
URGÊNCIAS 86 8,51%
Quantidade total de manifestações: 1011
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,20%
CARTA 1 0,10%
E-MAIL 49 4,85%
FALE CONOSCO 65 6,43%
OUTROS 3 0,30%
PRESENCIAL 76 7,52%
TELEFONE 10 0,99%
WEBSITE 776 76,76%
WHATSAPP 29 2,87%
Quantidade total de manifestações: 1011
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,59%
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE 44 4,35%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 2 0,20%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 23 2,27%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO E TRANSPORTE RODOVIARIO E URBANO 1 0,10%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,19%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 1,88%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,19%
GABINETE DO PREFEITO 152 15,03%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,40%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DO MUNICIPIO DE AMONTADA 1 0,10%
NÃO INFORMADO 1 0,10%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,10%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 4,15%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 2,97%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,98%
PROCURADORIA M 7 0,69%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 115 11,37%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,59%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,48%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,10%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,20%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,20%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 71 7,02%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 15 1,48%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,40%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 5,24%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 17 1,68%
SECRETARIA DE SAÚDE 32 3,17%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,77%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 3,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 4 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E PROTEÇÃO SOCIAL 3 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 6 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 97 9,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 57 5,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 1 0,10%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 22 2,18%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO. 5 0,49%
Quantidade total de manifestações: 1011
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 11,08%
2018 124 12,27%
2019 135 13,35%
2020 73 7,22%
2021 122 12,07%
2022 119 11,77%
2023 167 16,52%
2024 115 11,37%
2025 44 4,35%
Quantidade total de manifestações: 1011
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 13 29,55%
FEVEREIRO/2025 11 25,00%
MARÇO/2025 20 45,45%
Quantidade total de manifestações: 44

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 204 20,18%
MASCULINO 174 17,21%
Quantidade total de manifestações: 378
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 97 9,59%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 58 5,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 3,36%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 56 5,54%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,89%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,20%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,20%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,69%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,30%
Quantidade total de manifestações: 309
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 144
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 111
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 749
Quantidade total de manifestações: 1011

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9764-2573

Whatsapp: (88) 9 9764-2573

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 30/03/2025 20:49

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