OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 2,80%
DENÚNCIAS 352 27,37%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,24%
ELOGIOS 63 4,90%
FALE CONOSCO 27 2,10%
INFORMAÇÃO 15 1,17%
RECLAMAÇÕES 353 27,45%
SERVIÇOS 2 0,16%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 151 11,74%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 5,60%
SOLICITAÇÕES 18 1,40%
SUGESTÕES 95 7,39%
URGÊNCIAS 86 6,69%
Quantidade total de manifestações: 1286
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,16%
CARTA 1 0,08%
E-MAIL 49 3,81%
FALE CONOSCO 65 5,05%
OUTROS 13 1,01%
PRESENCIAL 82 6,38%
TELEFONE 10 0,78%
WEBSITE 1032 80,25%
WHATSAPP 32 2,49%
Quantidade total de manifestações: 1286
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Imprensa 6 0,47%
Autarquia Municipal de Meio Ambiente 48 3,73%
Autarquia Municipal de Trânsito e Transporte Rodoviário 24 1,87%
Autarquia Municipal de Trânsito e Transporte Rodoviário e Urbano 9 0,70%
Autarquia Municipal do Meio Ambiente 12 0,93%
Controladoria Geral do Município 25 1,94%
Fundo Municipal de Assistencia Social 3 0,23%
Fundo Municipal de Educação 3 0,23%
Fundo Municipal de Saude 12 0,93%
Gabinete do Prefeito 175 13,61%
Instituto de Previdencia Social do Município de Amontada 5 0,39%
NÃO INFORMADO 13 1,01%
Ouvidoria do SUS Amontada 1 0,08%
Ouvidoria Geral do Município 42 3,27%
Procurador Geral do Município 30 2,33%
Procuradoria Geral do Município 28 2,18%
Procuradoria M 7 0,54%
Secretaria da Administração, Planejamento e Finanças 115 8,94%
Secretaria da Cultura, do Esporte e do Lazer 6 0,47%
Secretaria de Administração, Planejamento e Finanças 14 1,09%
Secretaria de Agricultura e da Pesca 15 1,17%
Secretaria de Cidadania 1 0,08%
Secretaria de Desen Econômico e Relações Institucionais 2 0,16%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Relações Institucionais 2 0,16%
Secretaria de Educação 73 5,68%
Secretaria de Infraestrutura 16 1,24%
Secretaria de Juventude e Esporte 4 0,31%
Secretaria de Obras e da Infraestrutura Urbana 53 4,12%
Secretaria de Ouvidoria e Articulação do Governo Municipal 18 1,40%
Secretaria de Saúde 34 2,64%
Secretaria de Turismo e Desenvolvimento Econômico e Cultura 28 2,18%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 39 3,03%
Secretaria Municipal da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico 3 0,23%
Secretaria Municipal da Saúde 33 2,57%
Secretaria Municipal de Assistência e Proteção Social 9 0,70%
Secretaria Municipal de Educação 116 9,02%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 109 8,48%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 2 0,16%
Secretaria Municipal de Ouvidoria e Articulação Social 12 0,93%
Secretaria Municipal de Saúde 112 8,71%
Secretaria Municipal de Turismo e Cultura 5 0,39%
Serviço Autonomo de Água Esgoto de Amontada 22 1,71%
Quantidade total de manifestações: 1286
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 8,71%
2018 124 9,64%
2019 135 10,50%
2020 73 5,68%
2021 122 9,49%
2022 119 9,25%
2023 167 12,99%
2024 115 8,94%
2025 180 14,00%
2026 139 10,81%
Quantidade total de manifestações: 1286
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 14,39%
FEVEREIRO/2026 23 16,55%
MARÇO/2026 28 20,14%
ABRIL/2026 13 9,35%
MAIO/2026 10 7,19%
JUNHO/2026 8 5,76%
JULHO/2026 10 7,19%
AGOSTO/2026 9 6,47%
SETEMBRO/2026 15 10,79%
OUTUBRO/2026 3 2,16%
Quantidade total de manifestações: 139

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 250 19,44%
MASCULINO 207 16,10%
Quantidade total de manifestações: 457
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 116 9,02%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 77 5,99%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 1,40%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,01%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 3,03%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 65 5,05%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,93%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,23%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,16%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,54%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,23%
Quantidade total de manifestações: 373
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 160
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 154
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 964
Quantidade total de manifestações: 1286

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Irisnalda dos Santos

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriageral@amontada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 03/10/2026 11:58

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