OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 3,80%
DENÚNCIAS 200 21,12%
DIREITO DO CONSUMIDOR 34 3,59%
ELOGIOS 44 4,65%
FALE CONOSCO 18 1,90%
INFORMAÇÃO 1 0,11%
RECLAMAÇÕES 265 27,98%
SERVIÇOS 2 0,21%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 107 11,30%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 65 6,86%
SUGESTÕES 89 9,40%
URGÊNCIAS 86 9,08%
Quantidade total de manifestações: 947
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,21%
CARTA 1 0,11%
E-MAIL 48 5,07%
FALE CONOSCO 78 8,24%
OUTROS 3 0,32%
PRESENCIAL 59 6,23%
TELEFONE 10 1,06%
WEBSITE 724 76,45%
WHATSAPP 22 2,32%
Quantidade total de manifestações: 947
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 20 2,11%
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE 73 7,71%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 33 3,48%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,27%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 1,80%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,32%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,32%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,27%
GABINETE DO PREFEITO 139 14,68%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 4 0,42%
NÃO INFORMADO 1 0,11%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,11%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 4,44%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 3,17%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,69%
PROCURADORIA M 7 0,74%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 102 10,77%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,63%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,58%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,11%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS. 2 0,21%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,21%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 44 4,65%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 97 10,24%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,42%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 50 5,28%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 16 1,69%
SECRETARIA DE SAÚDE 30 3,17%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 25 2,64%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 35 3,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 3,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 46 4,86%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 21 2,22%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO. 5 0,53%
Quantidade total de manifestações: 947
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 11,83%
2018 142 14,99%
2019 167 17,63%
2020 73 7,71%
2021 122 12,88%
2022 121 12,78%
2023 186 19,64%
2024 24 2,53%
Quantidade total de manifestações: 947
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 20,83%
FEVEREIRO/2024 10 41,67%
MARÇO/2024 6 25,00%
ABRIL/2024 3 12,50%
Quantidade total de manifestações: 24

Informações da ouvidoria

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MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

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Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 12/04/2024 16:02

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