OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 2,54%
DENÚNCIAS 293 25,66%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,40%
ELOGIOS 61 5,34%
FALE CONOSCO 27 2,36%
INFORMAÇÃO 9 0,79%
RECLAMAÇÕES 309 27,06%
SERVIÇOS 2 0,18%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 133 11,65%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 6,30%
SOLICITAÇÕES 13 1,14%
SUGESTÕES 92 8,06%
URGÊNCIAS 86 7,53%
Quantidade total de manifestações: 1142
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,18%
CARTA 1 0,09%
E-MAIL 49 4,29%
FALE CONOSCO 65 5,69%
OUTROS 10 0,88%
PRESENCIAL 79 6,92%
TELEFONE 10 0,88%
WEBSITE 896 78,46%
WHATSAPP 30 2,63%
Quantidade total de manifestações: 1142
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,53%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 46 4,03%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 24 2,10%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO E URBANO 4 0,35%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,05%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 1,84%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,05%
GABINETE DO PREFEITO 161 14,10%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,35%
NÃO INFORMADO 13 1,14%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,09%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 3,68%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 2,63%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 25 2,19%
PROCURADORIA M 7 0,61%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 115 10,07%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,53%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 8 0,70%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,31%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,09%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,18%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,18%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 73 6,39%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 15 1,31%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,35%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 4,64%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 18 1,58%
SECRETARIA DE SAÚDE 32 2,80%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,45%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INDÚSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 2,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E PROTEÇÃO SOCIAL 6 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 72 6,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 101 8,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO SOCIAL 6 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 71 6,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 3 0,26%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO DE AMONTADA 22 1,93%
Quantidade total de manifestações: 1142
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 9,81%
2018 124 10,86%
2019 135 11,82%
2020 73 6,39%
2021 122 10,68%
2022 119 10,42%
2023 167 14,62%
2024 115 10,07%
2025 175 15,32%
Quantidade total de manifestações: 1142
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 13 7,43%
FEVEREIRO/2025 11 6,29%
MARÇO/2025 20 11,43%
ABRIL/2025 4 2,29%
MAIO/2025 7 4,00%
JUNHO/2025 13 7,43%
JULHO/2025 9 5,14%
AGOSTO/2025 12 6,86%
SETEMBRO/2025 13 7,43%
OUTUBRO/2025 21 12,00%
NOVEMBRO/2025 50 28,57%
DEZEMBRO/2025 2 1,14%
Quantidade total de manifestações: 175

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 226 19,79%
MASCULINO 188 16,46%
Quantidade total de manifestações: 414
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 109 9,54%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 67 5,87%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 3,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 61 5,34%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,88%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,26%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,61%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,26%
Quantidade total de manifestações: 339
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 150
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 130
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 855
Quantidade total de manifestações: 1142

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 10/12/2025 10:32

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