OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 2,57%
DENÚNCIAS 257 23,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,47%
ELOGIOS 50 4,59%
FALE CONOSCO 27 2,48%
INFORMAÇÃO 7 0,64%
RECLAMAÇÕES 308 28,28%
SERVIÇOS 2 0,18%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 133 12,21%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 6,61%
SOLICITAÇÕES 11 1,01%
SUGESTÕES 92 8,45%
URGÊNCIAS 86 7,90%
Quantidade total de manifestações: 1089
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,18%
CARTA 1 0,09%
E-MAIL 49 4,50%
FALE CONOSCO 65 5,97%
OUTROS 10 0,92%
PRESENCIAL 79 7,25%
TELEFONE 10 0,92%
WEBSITE 843 77,41%
WHATSAPP 30 2,75%
Quantidade total de manifestações: 1089
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,55%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 46 4,22%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 24 2,20%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO E URBANO 4 0,37%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,10%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 1,93%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,10%
GABINETE DO PREFEITO 160 14,69%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,37%
NÃO INFORMADO 13 1,19%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,09%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 3,86%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 2,75%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 25 2,30%
PROCURADORIA M 7 0,64%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 115 10,56%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,55%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 6 0,55%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,38%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,09%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,18%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,18%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 73 6,70%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 15 1,38%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,37%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 4,87%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 18 1,65%
SECRETARIA DE SAÚDE 32 2,94%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,57%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INDÚSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 3,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E PROTEÇÃO SOCIAL 5 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 23 2,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 101 9,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO SOCIAL 6 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 71 6,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 3 0,28%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO DE AMONTADA 22 2,02%
Quantidade total de manifestações: 1089
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 10,28%
2018 124 11,39%
2019 135 12,40%
2020 73 6,70%
2021 122 11,20%
2022 119 10,93%
2023 167 15,34%
2024 115 10,56%
2025 122 11,20%
Quantidade total de manifestações: 1089
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 13 10,66%
FEVEREIRO/2025 11 9,02%
MARÇO/2025 20 16,39%
ABRIL/2025 4 3,28%
MAIO/2025 7 5,74%
JUNHO/2025 13 10,66%
JULHO/2025 9 7,38%
AGOSTO/2025 12 9,84%
SETEMBRO/2025 13 10,66%
OUTUBRO/2025 20 16,39%
Quantidade total de manifestações: 122

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 224 20,57%
MASCULINO 188 17,26%
Quantidade total de manifestações: 412
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 107 9,83%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 67 6,15%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 3,21%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 61 5,60%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,92%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,64%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,28%
Quantidade total de manifestações: 337
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 152
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 126
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 804
Quantidade total de manifestações: 1089

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 25/10/2025 09:15

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