OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 2,56%
DENÚNCIAS 319 26,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,32%
ELOGIOS 62 5,13%
FALE CONOSCO 27 2,23%
INFORMAÇÃO 12 0,99%
RECLAMAÇÕES 333 27,54%
SERVIÇOS 2 0,17%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 142 11,75%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 5,96%
SOLICITAÇÕES 15 1,24%
SUGESTÕES 92 7,61%
URGÊNCIAS 86 7,11%
Quantidade total de manifestações: 1209
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,17%
CARTA 1 0,08%
E-MAIL 49 4,05%
FALE CONOSCO 65 5,38%
OUTROS 11 0,91%
PRESENCIAL 80 6,62%
TELEFONE 10 0,83%
WEBSITE 959 79,32%
WHATSAPP 32 2,65%
Quantidade total de manifestações: 1209
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,50%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 46 3,80%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 24 1,99%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO E URBANO 5 0,41%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 0,99%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 1,74%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,25%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,25%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 0,99%
GABINETE DO PREFEITO 168 13,90%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,33%
NÃO INFORMADO 13 1,08%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,08%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 3,47%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 2,48%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 2,23%
PROCURADORIA M 7 0,58%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 115 9,51%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,50%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 10 0,83%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,24%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,08%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,17%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,17%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 73 6,04%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 15 1,24%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,33%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 4,38%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 18 1,49%
SECRETARIA DE SAÚDE 34 2,81%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,32%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INDÚSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 2,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E PROTEÇÃO SOCIAL 7 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 91 7,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 104 8,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 2 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO SOCIAL 11 0,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 94 7,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 3 0,25%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO DE AMONTADA 22 1,82%
Quantidade total de manifestações: 1209
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 9,26%
2018 124 10,26%
2019 135 11,17%
2020 73 6,04%
2021 122 10,09%
2022 119 9,84%
2023 167 13,81%
2024 115 9,51%
2025 180 14,89%
2026 62 5,13%
Quantidade total de manifestações: 1209
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 32,26%
FEVEREIRO/2026 23 37,10%
MARÇO/2026 19 30,65%
Quantidade total de manifestações: 62

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 239 19,77%
MASCULINO 195 16,13%
Quantidade total de manifestações: 434
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 110 9,10%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 73 6,04%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 3,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 63 5,21%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,83%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,58%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,25%
Quantidade total de manifestações: 354
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 153
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 142
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 906
Quantidade total de manifestações: 1209

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 12/03/2026 10:25

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