OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 3,66%
DENÚNCIAS 213 21,67%
DIREITO DO CONSUMIDOR 34 3,46%
ELOGIOS 44 4,48%
FALE CONOSCO 18 1,83%
INFORMAÇÃO 1 0,10%
RECLAMAÇÕES 278 28,28%
SERVIÇOS 2 0,20%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 111 11,29%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 70 7,12%
SUGESTÕES 90 9,16%
URGÊNCIAS 86 8,75%
Quantidade total de manifestações: 983
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,20%
CARTA 1 0,10%
E-MAIL 48 4,88%
FALE CONOSCO 78 7,93%
OUTROS 3 0,31%
PRESENCIAL 66 6,71%
TELEFONE 10 1,02%
WEBSITE 748 76,09%
WHATSAPP 27 2,75%
Quantidade total de manifestações: 983
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 20 2,03%
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE 77 7,83%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 33 3,36%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,22%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 1,73%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,22%
GABINETE DO PREFEITO 145 14,75%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 4 0,41%
NÃO INFORMADO 1 0,10%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,10%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 4,27%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 3,05%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 1,83%
PROCURADORIA M 7 0,71%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 105 10,68%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,61%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,53%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,10%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS. 2 0,20%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,20%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 50 5,09%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 104 10,58%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,41%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 54 5,49%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 16 1,63%
SECRETARIA DE SAÚDE 31 3,15%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 25 2,54%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 3,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 3,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 46 4,68%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 21 2,14%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO. 5 0,51%
Quantidade total de manifestações: 983
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 11,39%
2018 142 14,45%
2019 167 16,99%
2020 73 7,43%
2021 122 12,41%
2022 121 12,31%
2023 186 18,92%
2024 60 6,10%
Quantidade total de manifestações: 983
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 8,33%
FEVEREIRO/2024 10 16,67%
MARÇO/2024 6 10,00%
ABRIL/2024 4 6,67%
MAIO/2024 11 18,33%
JUNHO/2024 17 28,33%
JULHO/2024 7 11,67%
Quantidade total de manifestações: 60

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MEIRIANE MISQUITA DE SOUSA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9764-2573

Whatsapp: (88) 9 9764-2573

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 02/07/2024 16:04

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito